מדיניות T.F.S בנושאי ביטולי עסקה והחזרים כספיים.
לקוחות יקרים, כולנו תקווה שתמצאו הנאה וסיפוק במוצרים ובשירותים שלנו. אנחנו עושים הכל כדי להעניק את השירות והתמיכה הטובה ביותר שיש כדי לספק לכם חוויה של מחיר, איכות ושירות.
אם בכל במקרה אתם חפצים להחזיר את המוצר שרכשתם, מכל סיבה שהיא – אנא קראו בעיון את המדיניות החזרים כספיים והחזרות המוצרים של T.F.S.
ביטול עסקה והחזרות מוצרים
לקוחות T.F.S זכאים לבטל עסקת ״מכר מרחוק״, על פי חוק הגנת הצרכן. עסקת ״מכר מרחוק״ הינה עסקה שהתבצעה ללא נוכחות 2 הצדדים.
על פי החוק והמדיניות ב-T.F.S, ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום לאחר מועד האספקה של המוצרים ללקוח.
על פי החוק, T.F.S זכאית לגבות ״דמי ביטול עסקה״ עד 5% או 100 ש״ח – הנמוך מביניהן.
אך חשוב לנו להבהיר: T.F.S לא גובה דמי ביטול עסקה ככלל ובתנאי שהמוצר המוחזר הינו סגור באריזתו המקורית ולא בוצע בו שימוש.
על פי החוק, לקוח/ה שיבחרו לבטל את העסקה במסגרת 14 הימים שלאחר האספקה, יהיו זכאים להחזר כספי מלא, לאחר בדיקת המוצר ב-T.F.S. במידה והמוצר יוחזר תקין, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש, T.F.S תזכה את הלקוח/ה בסכום העסקה ישירות לאמצעי התשלום, בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים.
שימו לב:
- אין אפשרות של החזרת כסף מזומן, בשום מקרה.
- זיכוי לכרטיס אשראי יתבצע במערכות T.F.S, לאחר מכן יש לבדוק מול חברות האשראי.
- במקרה של רכישה ע״י כרטיס ויזה נטען ו/או כרטיסי אשראי חד פעמיים / נטענים אחרים וכו׳, T.F.S תבצע ההעברה בנקאית לחשבון הבנק של הלקוח, לאחר שיצהיר על חשבונו.
- לקוח יכול לבחור בקבלת זיכוי שווה לערך למוצר שביטל / החזיר שיוכל לנצלו באתר. הלקוח יצהיר שלאחר קבלת הזיכוי לא יהיה לו שום דרישה ו/או טענה כלפיי T.F.S.
החזרת המוצר
בעת ביטול עסקה, על אחריות הלקוח/ה להחזיר את המוצר ל-T.F.S.
המוצר יכול להישלח באמצעות דואר רשום, באמצעות שליח/ה וכן באמצעות החזרתו למשרדינו פיזית – לפי העדפת הלקוח.
T.F.S מעמידה ללקוחותיה אפשרות של איסוף מוצר לאחר ביטול עסקה, בעלות של 30 ש״ח, ע״י שליח/ה.
זקוקים לסיוע? משהו לא ברור?
אם נותרה לכם/ן שאלה ו/או משהו לא ברור במדיניות שלנו, אנחנו פה לשירותכם תמיד.
פנו אלינו במגוון הערוצים הקיימים ונשמח לענות על כל שאלה.
כדי לפנות אלינו גשו לעמוד השירות והתמיכה (ע״י לחיצה כאן).
מהדורה: 1.0 | מסמך מדיניות זה נכתב בתאריך: 1/3/2024 | ט.ל.ח | במקרה של סתירה בין תקנון החברה לעמוד זה, תקנון החברה הוא הקובע.